COMPETENCIA II.- MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL.

COMPETENCIA ESPECÍFICA.

Conocer y comprender los diferentes modelos de negocios en la economía digital para su aplicación logrando el posicionamiento de una empresa en el mercado.

ACTIVIDAD I.- DEFINICIÓN PERSONAL DE MODELO DE NEGOCIO.

Un modelo de negocio es una descripción y/o representación de una organización, ya sea de manera textual o gráfica, en la cual se establecen pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de productos e implementar estrategias publicitarias.

ACTIVIDAD II.- TIPOS DE MODELOS DE NEGOCIO.

Es el acrónimo de business to business, que se refiere a los modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas (particulares o no), por tanto, se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.

Paul Hague, Nick Hague y Matthew Harrison, autores de B2B Marketing definen como: “conocer las necesidades de otros negocios, pero sabiendo que al final, la demanda de los productos hechos por éstos, terminará siendo usado por consumidores particulares en sus casas”, un hecho que hay que tomar en cuenta para la estrategia de mercadotecnia.

Si bien empezó en la economía tradicional, con el cambio en la tecnología y la aparición de las TICs, formó parte del e-commerce, empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

Actualmente, se han abierto enormes oportunidades al desarrollo de modelos de negocio B2B debido, entre otras, a las siguientes razones:

Ø  Rapidez y seguridad en las comunicaciones.

Ø  Facilidad de integración de procesos y de comunicación interna: intranets, extranets.

Ø  Posibilidad de ampliar el ámbito en el que encontrar partners con los que colaborar.

Ø  Abaratamiento de los procesos de pre-venta: reuniones virtuales, solicitud de propuestas, subasta de contratos online.

Son varias las ventajas del B2B para las empresas, aunque es importante señalar que las acciones de B2B y B2C pueden ser realizadas por la misma compañía (tanto de forma paralela, como secuencial en el tiempo), constituyendo cada una de ellas una fase del proceso de venta del bien o servicio.

Ø  Ahorro de tiempo.

El marketing B2B tiene la función de crear imagen de marca y fomentar los contactos personales. Aunque implica un proceso de consolidación, si funciona resulta más fácil tener presencia en el mercado que limitándose a acciones B2C enfocadas al cliente final. Dicho de otra forma, ser prestigioso o considerado especialista en una materia facilita vender sin tanta necesidad de dispersar esfuerzos.

Ø  Ahorro de dinero.

Relacionado con el ahorro de tiempo, si el trabajo B2B se ha realizado de forma correcta, la imagen de marca positiva que se crea servirá para que no haya que gastar más recursos de los estrictamente necesarios en acciones de marketing B2C.

Ø  Personalización.

Al ser cada vez más parecidos los bienes y servicios que se ofrecen, y existir una mayor competencia, ofrecer algo diferente se convierte en una necesidad de mercado. El servicio de marketing B2B sirve para posicionar una empresa en el sector con identidad propia, mientras que el B2C trabaja elementos emocionales de tipo más primario, que son los que operan en el consumidor final y que son comunes.

Ø  Mayor facturación por cliente.

Si bien es cierto que hacer un cliente en B2B es más complicado que en B2C, tanto por mercado potencial, como por complejidad de la demanda (lo que hace que una compra se pueda demorar meses), también lo es que el volumen de facturación es mayor y tiende a estar más concentrado.

La definición de B2C está asociada a un modelo de negocio de comercio directo. Aunque este formato de venta directa del productor al cliente ya existía con anterioridad, la irrupción de Internet ha permitido facilitar aún más la venta por parte del propio productor, sin la presencia de intermediarios entre él y el cliente. Este modelo, por lo tanto, ha conseguido crecer en los últimos tiempos en detrimento del B2B.

Las acciones se dirigen en todo momento al comprador final, por lo que debe imperar el factor emocional y no el racional, como ocurre con el B2B. Por lo general, las ventas en el mercado B2C resultan más impulsivas y son de menor valor. El cliente no le presta tanta importancia a las características objetivas del artículo, sino a lo que aporta a su vida o a lo que le hace sentir.

Actualmente, se han abierto enormes oportunidades al desarrollo de modelos de negocio B2C debido, entre otras, a las siguientes razones:

Ø  Para el cliente.

- Información precisa de estado de compras.

- Comparación de precios ágil y rápida.

- Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).

- Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

- Compras más económicas.

Ø  Para la empresa.

-Menor coste de infraestructura.

-Amortización a corto plazo.

-Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

-Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

-Expansión geográfica de mercado.

-Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

Los dos principales desafíos que enfrenta el B2C son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivos. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y es fácil que sean atraídos por otros vendedores. Por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es muy difícil.

Es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno - incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.

La B2G es también la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".

ACTIVIDAD III.- PORTALES PARA EL DISEÑO DE PÁGINAS W.E.B. GRATUÍTAS.

DESCRIPCIÓN.

Es una plataforma para el desarrollo web basada en la nube que fue desarrollada y popularizada por la compañía Wix. Permite a los usuarios crear sitios web HTML5 y sitios móviles a través del uso de herramientas de arrastrar y soltar en línea.​

CARACTERÍSTICAS.

• Cientos de plantillas.

•  Editor intuitivo.

• Dominio personalizado.

•  Optimización móvil.

DESCRIPCIÓN.

Es el creador de sitios web más intuitivo y fácil de usar del mercado. Manejamos todo, desde las estructuras del sitio web hasta el diseño, para asegurarnos de que se centre solo en su contenido.

CARACTERÍSTICAS.

• Herramientas SEO integradas.

• Amplia librería de imágenes.

• Editor de sitio W.E.B.

• Ambiente móvil.

• Vende en Internet.

• Alojamiento gratuito.

DESCRIPCIÓN.

Ofrece la capacidad de crear un sitio web rápido y sin conocimientos técnicos, pero a cambio, pierdes funcionalidad y funciones que obtendrías en otros creadores de sitios.

CARACTERÍSTICAS.

• Sin necesidad de conocimientos de HTML / CSS.

• Optimización completa para móvil en todas las plataformas y dispositivos.

• Imágenes y minutos de vídeo.

• Dominio gratuito. 

ACTIVIDAD IV.- EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE OCUPEN 2 O 3 TIPOS DE MODELOS DE NEGOCIO.

La empresa Holcim APASCO, ocupa los tres tipos de modelos B2B, B2C Y B2G. Debido a que vende cemento al gobierno para la construcción de sus obras, vende cemento a ferreterías y de igual forma el cliente puede comprar el cemento en la misma planta. 

La empresa Ford, ocupa los tres tipos de modelos B2B, B2C Y B2G. Debido a que vende autos o partes de autos al gobierno para sus vehículos, vende las partes de los autos a distintas franquicias o empresas de autos y de igual forma el cliente puede comprar el auto o sus partes en la misma empresa. 

La empresa iPhone, ocupa los tres tipos de modelos B2B, B2C Y B2G. Debido a que ofrece celulares o Ipad al gobierno para medio de comunicaión, vende los celulares a distintas franquicias o empresas y de igual forma el cliente puede comprar sus productos en la misma empresa. 

ACTIVIDAD V.- APORTACIONES DEL MAESTRO SERGIO ANDRÉS CANSINO EGRESADO DEL I.T.O.

Y una de las principales aportaciones que mencionaba el maestro era que se fijarán las estrategias fundamentales y la publicidad entre empresas con el fin de lograr una ventaja competitiva a comparación de los demás.Entre los comentarios más destacables nos daba el consejo de aprovechar las redes sociales y las herramientas que el Internet puede ofrecer; ya que, en la actualidad se vive en un mundo tan globalizado que se debe mantener a la vanguardia en los negocios, nos mencionaba el ejemplo de que antes la competencia para una zapatería era la que se encontraba locaizada junto a ella, enfrente de ella o atrás de ella, pero en la actualidad se compite por Internet con zapaterias que venden por página W.E.B en todo el mundo.


El maestro Cancino fue uno de los pioneros en las ventas por internet al mismo tiempo que iba a la par con Mercado Libre. Otro punto importante a mencionar es que él nos dijo que aprovecharamos cualquier oportunidad para observar los convenios que muchas veces las empresas tienen con el gobierno principalmente con el SAT. Cuando él inició a vender vídeo juegos por Internet en el año de 1997 sobre pedido por MiTiendita.com rento un servidor el cual fue apoyado por el SAT que le vendió un código a menor valor.Y una de las principales aportaciones que mencionaba el maestro era que se fijarán las estrategias fundamentales y la publicidad entre empresas con el fin de lograr una ventaja competitiva a comparación de los demás.

El maestro Cancino acudió a la clase de mercadotecnia electrónica para contar su experiencia acerca de como él hizo mercadotecnia por medio del Internet y también la forma en como cambio la difusión de la misma a lo largo de los años. Contándonos una experiencia de vida, cuándo él tenía 15 años quiso vender zapatos de los que su papá vendía ya que a eso se dedicaba, cada vez que acudía a vender ponía sus productos en el suelo, pero observó que tras varios días no lograba vender ningún par de zapatos ya que, notó que a la gente no le gusta agacharse para ver unos zapatos, por ello, de ahí nació la idea de que es importante la manera en cómo presentar un producto, indicándonos que "De la vista, nace el amor". 

Entre los comentarios más destacables nos daba el consejo de aprovechar las redes sociales y las herramientas que el Internet puede ofrecer; ya que, en la actualidad se vive en un mundo tan globalizado que se debe mantener a la vanguardia en los negocios, nos mencionaba el ejemplo de que antes la competencia para una zapatería era la que se encontraba locaizada junto a ella, enfrente de ella o atrás de ella, pero en la actualidad se compite por Internet con zapaterias que venden por página W.E.B en todo el mundo.

El maestro Cancino fue uno de los pioneros en las ventas por internet al mismo tiempo que iba a la par con Mercado Libre. Otro punto importante a mencionar es que él nos dijo que aprovecharamos cualquier oportunidad para observar los convenios que muchas veces las empresas tienen con el gobierno principalmente con el SAT. Cuando él inició a vender vídeo juegos por Internet en el año de 1997 sobre pedido por MiTiendita.com rento un servidor el cual fue apoyado por el SAT que le vendió un código a menor valor.